При возврате и обмене товара мы руководствуемся действующим законодательством Российской Федерации (ст. 26.1 п. 4 Закона о Защите Прав Потребителя). Заявление на возврат оформляется в точке, где был приобретен товар. Возврат производится на склад, откуда была произведена отгрузка, или на другой склад по предварительному согласованию. Отказаться от покупки можно в любое время до момента получения товара.
Вернуть товар можно в течение 14 дней со дня покупки при следующих условиях:
- Товар не был в употреблении;
- Товарный вид и потребительские свойства полностью сохранены;
Возврату не подлежат товары не надлежащего качества, изготовленные на заказ или модифицированные под определенного потребителя, а также уцененные товары.
Обмен товара или возврат денежных средств производится в течение 14 дней с момента покупки при условии, что товар не был в употреблении, сохранил свой товарный вид и потребительские свойства. В наличии имеются платежные документы. Для начала процедуры обмена или возврата денег потребуется лишь позвонить нам и объяснить суть проблемы.
Основанием для обмена или возврата товара является заявление, заполненное и подписанное покупателем. С нашей стороны при возврате товара не надлежащего качества составляется акт, в котором указывается:
- Полное фирменное наименование (наименование) Продавца;
- Фамилия, имя, отчество Покупателя;
- Наименование товара;
- Даты заключения договора и передачи товара;
- Сумма, подлежащая возврату.
